Contacto de atención al cliente de Renfe (tren)

Contactar con Renfe: Encuentre a continuación los detalles del servicio de atención al cliente de Renfe, España, incluido el teléfono y el correo electrónico. Además de los datos de contacto, la página también ofrece una breve descripción general del operador del tren.

Oficina central
Renfe Operadora
Avda. Pio XII,
110. 28036, Madrid

Servicio al Cliente
Teléfono: 91232 03 20 (general)
Teléfono: 91919 05 04 (venta online)
Teléfono: 91919 15 66 (+ tarjeta Renfe)
Teléfono: 91919 15 65 (asistencia de equipaje)
Teléfono: 900878333 (reportar incidente)
Correo electrónico: [email protected] (trenes turísticos)
______

Sobre Renfe

Renfe es un operador de trenes español fundado en 1941 y totalmente propiedad y administrado por el gobierno del estado. Con sede en Madrid, España, Renfe emplea a más de 14.000 empleados en todo el país y opera oficialmente como Renfe Opearadora. Con unos ingresos anuales de 3.600 millones de euros, la empresa estatal opera regularmente trenes de carga, locales e internacionales. Renfe es la abreviatura de Red Nacional de los Ferrocarriles Españoles en español.

Una de las mayores empresas públicas de España, los trenes de corta y larga distancia de Renfe tienen las marcas Ave, Altaria, Diurno, Alvia y AV City. Ave, una red de trenes de alta velocidad, conecta ciudades entre Madrid, Granada, Barcelona, ​​León, Sevilla, Huesca, Valladolid, Málaga, Alicante y Valencia. Existen diferentes trenes para viajes suburbanos, viajes de corta y larga distancia. Si bien Ave es un tren de alta velocidad, hay Alvia que opera a velocidades más bajas y conecta con destinos en España. Los trenes Euromed conectan la costa mediterránea de España y Altaria conecta con Murcia, Granada y Algeciras. El servicio de tren nocturno de Renfe se llama Trenhotel. Los principales hubs de Renfe se encuentran en Madrid y Barcelona. Otras clases incluyen Club, Gran Comfort, Cama Gran Clase y Cama Preferente.

Los viajeros pueden ver el estado y el horario de los trenes, junto con el mapa de rutas y las paradas de los trenes en el sitio web oficial de Renfe. Al ingresar el origen / destino y la fecha en la herramienta de búsqueda, puede ver las opciones disponibles y proceder a la reserva. Los boletos también se pueden reservar a través de la aplicación de teléfono inteligente, en cualquiera de las oficinas más cercanas e incluso en la estación. Los boletos en línea se pueden reservar con las principales tarjetas de débito / crédito. Puede iniciar sesión en su cuenta para ver / administrar viajes.

En cuanto a los tipos de entradas, tienes una gran variedad de opciones. Todos ellos varían en sus tarifas y características. La lista incluye Adulto, Niño, Ida y Vuelta, Promo, Promo +, Flexible y Turista Plus. Las tarifas Promo tienen descuentos para los trenes Ave y de larga distancia. Sin embargo, tenga en cuenta que no se permiten cambios ni cancelaciones en esta tarifa. Si elige Promo + o Boleto flexible, se reembolsará la cancelación después de la deducción de una pequeña tarifa de servicio o procesamiento. La entrada Promo + también le da acceso al Club Lounge. Si eres turista, compra el Renfe Spain Pass que está disponible en 4-10 viajes (válido por 1 mes). Permite viajar en rutas nacionales y le brindará la ventaja de viajar cómodamente. El pase se puede cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la compra sin ningún cargo adicional. Además, el pase se puede cancelar hasta 15 minutos antes de la salida del tren.

Para viajes más cómodos, reserve el autocar Clase Preferente o Clase Turista Plus que viene con asientos más amplios, pantallas de televisión, cafetería y servicio de catering a bordo. Si eres un viajero frecuente, regístrate en el programa de fidelización + Renfe para ganar puntos en todos los viajes. Puede canjear los puntos por boletos y productos de viaje. Los niveles + Renfe se componen de Standard, Silver, Gold y Premium. Los miembros interesados ​​pueden solicitar uno en el sitio web. Para quejas o consultas sobre horario, tickets, anulación, devolución, carrera, u otros, contacta con el soporte de Renfe.

.