Uber México teléfono | Soporte y atención al cliente [2025]

Si utilizas Uber en México y necesitas resolver un problema con tu cuenta, viaje, pago o entrega, contar con el número correcto de atención al cliente puede ahorrarte tiempo y dolores de cabeza. En esta guía actualizada para el año 2025, te mostramos cómo contactar a Uber México, qué canales de soporte están disponibles y cuál es la mejor opción según tu caso, ya seas usuario, conductor o socio repartidor.

📲 ¿Existe un Número de Teléfono de Uber México?

Sí, pero es importante aclarar que Uber no ofrece atención telefónica tradicional para todos los usuarios. En su lugar, la plataforma promueve el uso de la app y su centro de ayuda en línea para resolver la mayoría de los problemas. Sin embargo, sí existe un número de teléfono exclusivo para conductores y socios repartidores en caso de emergencias o situaciones urgentes.

📞 Número de soporte de Uber para conductores y repartidores:

• Teléfono: 800 283 7066
• Disponible: 24 horas, los 7 días de la semana
• Uso exclusivo: Conductores y socios de Uber Eats

👤 ¿Y los usuarios pueden llamar?

Los pasajeros o usuarios regulares de Uber no cuentan con un número de atención directa vía telefónica, pero pueden contactar al equipo de soporte desde la app siguiendo estos pasos:

• Abre la app de Uber.
• Ve al menú (ícono de tres líneas).
• Selecciona "Tus viajes".
• Elige el viaje con el que tuviste problemas.
• Toca en “Ayuda” y selecciona el motivo.

También puedes visitar el sitio oficial de ayuda:
🔗 help.uber.com

Otros Canales de Atención al Cliente Uber México

Además de la app, Uber México ofrece otros medios para contactar al soporte y recibir asistencia rápida y confiable:

✅ Centro de ayuda en línea

En el portal de soporte puedes encontrar respuestas a problemas frecuentes sobre:

• Facturación
• Métodos de pago
• Objetos perdidos
• Seguridad del viaje
• Soporte técnico

✅ Redes sociales oficiales

Uber también responde dudas a través de sus perfiles verificados:

• X: @Uber_MEX
• Facebook: facebook.com/UberMexico

✅ Oficinas de atención presencial (Greenlight Hubs)

En algunas ciudades principales como CDMX, Guadalajara o Monterrey, Uber cuenta con centros de atención física para socios conductores donde pueden recibir orientación personalizada.

¿Qué tipo de problemas se pueden reportar?

Ya sea desde la app, la web o en persona, puedes contactar a Uber para reportar:

• Problemas de facturación o cobros indebidos
• Viajes con tarifas incorrectas
• Objetos olvidados en el auto
• Problemas con el comportamiento del conductor o usuario
• Incidentes de seguridad o accidentes
• Soporte con entregas Uber Eats

Consejos útiles al contactar a Uber

Si no recibes respuesta rápida, vuelve a enviar la solicitud desde la app.

Siempre ten a la mano los detalles del viaje o pedido.

Describe el problema con claridad y proporciona capturas si es necesario.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente de Uber?

Contactar al servicio al cliente de Uber es sencillo y se puede realizar de varias maneras. Además del soporte telefónico mencionado, los usuarios pueden utilizar las siguientes opciones:

• Aplicación de Uber: En la app, los usuarios pueden acceder a la sección de "Ayuda" donde encontrarán soluciones a problemas frecuentes y podrán contactar directamente con el soporte.
• Correo electrónico: Los usuarios pueden enviar un correo a support@uber.com para realizar consultas que requieran un seguimiento más detallado.
• Redes sociales: Uber es activo en plataformas como Twitter y Facebook, donde también se puede solicitar ayuda.

Es recomendable tener a mano los detalles de la cuenta y cualquier información relevante antes de contactar a atención al cliente, para facilitar el proceso de resolución.

¿Qué opciones de soporte están disponibles para los conductores de Uber?

Los conductores de Uber tienen acceso a varias opciones de soporte adaptadas a sus necesidades. Uno de los avances más significativos es la implementación del soporte telefónico, que permite a los conductores comunicarse directamente con un representante de atención cuando lo necesiten. Además, se pueden destacar:

• Soporte en la aplicación: En la sección de "Ayuda", los conductores pueden acceder a una variedad de temas y responder preguntas frecuentes.
• Chat en línea: A través de la app, existe la opción de chat para resolver inquietudes de forma rápida.
• Centro de ayuda: Uber cuenta con un portal en línea que ofrece información detallada y guías para resolver problemas comunes.

Estas opciones han sido diseñadas para brindar una atención más personalizada y efectiva a los conductores, garantizando que tengan el soporte necesario en todo momento.

¿Cómo puedo obtener facturas de Uber para empresas?

Para las empresas que utilizan Uber para sus traslados, obtener facturas es un proceso sencillo. Uber ha implementado un sistema que permite a los administradores de cuentas acceder a la información financiera necesaria. Para ello, pueden seguir estos pasos:

• Enviar un correo electrónico: Las empresas pueden solicitar sus facturas enviando un correo a apoyoaempresas@uber.com.
• WhatsApp: También existe la opción de enviar un mensaje a través de WhatsApp para solicitar soporte específico para empresas.
• Acceso a la aplicación: Los administradores pueden gestionar sus facturas directamente desde la app de Uber para Empresas.

Esto facilita la gestión de gastos y asegura que las empresas cuenten con la documentación necesaria para sus registros contables.

¿Cuáles son los recursos disponibles en el centro de ayuda de Uber?

El Centro de Ayuda de Uber es un recurso valioso para usuarios y conductores. Ofrece una amplia gama de información, incluyendo:

• Preguntas frecuentes: Una sección con las dudas más comunes resueltas de manera clara y concisa.
• Guías y tutoriales: Información detallada sobre cómo utilizar la aplicación y resolver problemas técnicos.
• Contáctanos: Instrucciones sobre cómo ponerse en contacto con el soporte si no se encuentra la solución en el centro.

Este recurso está diseñado para ser intuitivo, facilitando el acceso a la información que los usuarios necesitan para disfrutar de un servicio óptimo.

¿Uber ofrece soporte a través de WhatsApp?

Sí, Uber ha implementado soporte a través de WhatsApp, lo que permite a los usuarios y conductores comunicarse de manera rápida y efectiva. Esta opción es especialmente útil para aquellos que prefieren el chat en lugar de las llamadas telefónicas. Los usuarios pueden:

• Enviar consultas: Realizar preguntas sobre viajes, cuentas y facturación de forma inmediata.
• Recibir asistencia rápida: Obtener respuestas a problemas comunes sin la necesidad de llamar.

Esta modalidad ha sido bien recibida por los usuarios, ya que les brinda una alternativa adicional para contactar al soporte de Uber.

📌 Conclusión

Aunque Uber México no ofrece atención telefónica para todos los usuarios, sí dispone de un número exclusivo para socios conductores y repartidores. Para los pasajeros, el canal principal sigue siendo la app y el sitio web de ayuda. Es clave utilizar los medios adecuados para recibir soporte eficaz y evitar perder tiempo con vías no oficiales.

Ahora que ya conoces todas las formas de contacto con Uber México en 2025, podrás resolver cualquier inconveniente de forma rápida y segura.

Preguntas relacionadas sobre el soporte y atención al cliente de Uber

¿Cómo contactarse con el servicio al cliente de Uber?

Para contactar al servicio al cliente de Uber, los usuarios pueden llamar al número mencionado anteriormente, utilizar la aplicación de Uber para acceder a la sección de ayuda, o enviar un correo a support@uber.com. También pueden hacerlo a través de las redes sociales de la empresa.

¿Cómo hablo con soporte en Uber?

Para hablar con soporte en Uber, puedes utilizar el número de teléfono de atención al cliente o acceder a la sección de "Ayuda" en la aplicación. Allí encontrarás opciones para comunicarte directamente con un representante o resolver tus dudas a través de los recursos disponibles.

¿Cómo saber el número de teléfono de Uber?

El número de teléfono de Uber se puede encontrar fácilmente en su página oficial de soporte, en la aplicación de Uber o en este artículo. Recuerda que hay diferentes números según seas usuario o conductor, así que asegúrate de contactar el correcto.