Contacto de atención al cliente de American Express Travel

Encuentre a continuación los detalles del servicio al cliente de American Express Travel. Además de los datos de contacto, la página también ofrece una breve descripción general del proveedor de servicios de viaje.

Oficina central
Compañía American Express
200 Vesey Street
Nueva York, NY 10285-3106
Estados Unidos

Servicio al Cliente
Teléfono: 1-800-297-2977 (dentro de EE. UU.)
Teléfono: 1-312-980-7807 (fuera de EE. UU.)
Teléfono: 1-800-525-3355 (soporte de viaje Platinum)
Teléfono: 1-800-297-3276 (Recompensas por afiliación)
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Acerca de American Express Travel
American Express Travel es un proveedor de servicios de viajes de pleno derecho que pertenece y es administrado por el gigante global de servicios financieros American Express. La plataforma de viajes de terceros facilita la reserva de vuelos, hoteles y vacaciones. American Express ha estado en el negocio de los viajes desde 1915. En la actualidad, opera en más de 140 países. Si bien los titulares de tarjetas de crédito Amex disfrutan de una serie de beneficios al reservar en la plataforma, el sitio web también atiende a otros clientes.

Para reservar un vuelo en el sitio web, ingrese el origen y el destino, junto con la fecha. Los resultados de la búsqueda mostrarán las mejores ofertas disponibles en su viaje programado. Puede filtrar los resultados de búsqueda por aerolínea, paradas y duración. Al hacer clic en un listado, puede ver en detalle el itinerario, el mapa de asientos, la información del equipaje y los términos de cancelación. Puede seleccionar cabina Economy, Premium Economy, Business o First Class.

Al reservar un hotel, puede filtrar los resultados por clasificación de estrellas, precio y servicios como piscina, restaurante, Internet y estacionamiento. La plataforma garantiza las tarifas más bajas en el hotel. Si encuentra una habitación más barata en otro lugar, American Express Travel se compromete a reembolsar la diferencia. La política se aplica a las tarifas en línea disponibles para el público en general y excluye descuentos, ofertas corporativas y ofertas especiales. En American Express Travel también puede reservar paquetes de vacaciones y cruceros.

El pago de la reserva se puede realizar con las principales tarjetas de crédito. Puede iniciar sesión en su cuenta para ver o administrar sus viajes. Es posible que se aplique una tarifa de reserva, pero se basará en la tarjeta que posea. Para los no iniciados, los puntos Membership Rewards se pueden utilizar para reservar vuelos, hoteles o vacaciones en American Express Travel. Durante el pago, simplemente debe seleccionar la opción 'Pagar con puntos' para el mismo. Los puntos se utilizarán de su saldo de Membership Rewards. Tenga en cuenta que debe canjear al menos 5,000 puntos para usar Pagar con puntos.

Cada vez que reserva un hotel prepago en la plataforma, gana el doble de puntos Membership Rewards. En el marco del programa Fine Hotels & Resorts, puede acumular puntos de programa de fidelidad o de huésped frecuente. En cuanto al vuelo, puede canjear sus puntos por cualquier vuelo y acumular millas en ese vuelo. Actualmente, los puntos se pueden ganar o canjear solo en hoteles, vuelos y vacaciones. No gana puntos por reservas de alquiler de coches. Para acumular puntos en su cuenta, todo lo que tiene que hacer es usar la tarjeta American Express durante las compras. La calculadora de valor en puntos en el sitio web le ayudará a ver lo que podría obtener con los puntos ganados con su tarjeta. También puede usar los puntos Membership Rewards en Walmart, Staples, Best Buy, Ticketmaster y Amazon.

La mayoría de los titulares de tarjetas Membership Rewards ganan puntos por cada dólar gastado. La tarjeta Platinum o la tarjeta Business Platinum de American Express pueden ganar hasta 5 puntos en compras de viajes elegibles. La mayoría de las tarjetas American Express se inscriben automáticamente en el programa Membership Rewards. Las más populares incluyen American Express Gold Card, Amex EveryDay, American Express Green Card, Centurion Card, Platinum Card de American Express, Business Centurion Card, Business Platinum Card, Blue Business Plus Credit Card, por nombrar algunas.

Para cancelar su vuelo, puede comunicarse con el soporte por teléfono. Si cancela dentro de las 24 horas, es posible que no haya cargos de penalización y también recuperará sus puntos. Algunas tarifas no son reembolsables, las mismas se mencionarán durante el momento de la reserva. También tenga en cuenta que, si bien American Express Travel no cobra una tarifa por cancelación de vuelo, es posible que haya cargos de la aerolínea. Lea los términos y condiciones antes de confirmar su reserva. Para cancelar la reserva de hotel, inicie sesión en su cuenta y haga clic en Mis viajes. Para quejas o consultas sobre pago, cancelación, reembolso u otros, comuníquese con el soporte de American Express Travel.

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