miércoles, junio 23, 2021

Contacto de soporte de la Comisión Federal de Comercio (teléfono, correo electrónico)




Comuníquese con la Comisión Federal de Comercio: Encuentre a continuación los detalles del servicio al cliente de la Comisión Federal de Comercio (FTC), EE. UU., Incluido el teléfono y el correo electrónico. Además de los datos de contacto, la página también ofrece una breve descripción general de la agencia gubernamental.

Oficina central
600 Pennsylvania Avenue, NW
Washington, DC 20580
Estados Unidos
Teléfono: 202-326-2222

Servicio al Cliente
Teléfono: 1-877-FTC-HELP
Teléfono: 1-877-382-4357




Soporte de correo electrónico
Correo electrónico: [email protected] (litigio administrativo)
Correo electrónico: [email protected] (quejas sobre fusiones y asuntos antimonopolio)
Correo electrónico: [email protected] (para carreras)
Correo electrónico: [email protected] (informar problemas del sitio web)
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Acerca de la Comisión Federal de Comercio
La Comisi√≥n Federal de Comercio (FTC) es una agencia de aplicaci√≥n de la ley de EE. UU. Cuya misi√≥n es proteger a los consumidores y garantizar un mercado competitivo fuerte. Formada en el a√Īo 1914, la agencia de protecci√≥n al consumidor tiene su sede en Washington DC, EE. UU. La FTC verifica las pr√°cticas desleales y fraudulentas en el mercado, realiza investigaciones y procede con acciones legales contra quienes violan la ley. Tambi√©n desarrolla continuamente herramientas de investigaci√≥n y pol√≠ticas, y colabora con socios encargados de hacer cumplir la ley. Otra responsabilidad importante es su tarea de recoger las denuncias y transmitirlas a los organismos encargados de hacer cumplir la ley. Las oficinas regionales de la FTC est√°n ubicadas en Los √Āngeles, San Francisco, Cleveland, Chicago, Nueva York, Seattle, Atlanta y Dallas.




La FTC est√° dirigida por una Comisi√≥n de cinco miembros, nombrados por el Presidente por un per√≠odo de siete a√Īos. Las responsabilidades de la agencia son administradas por tres oficinas: la Oficina de Protecci√≥n al Consumidor, la Oficina de Competencia y la Oficina de Econom√≠a. La Oficina de Protecci√≥n al Consumidor se divide en siete divisiones y programas, como la Divisi√≥n de Pr√°cticas Publicitarias (que protege a los consumidores de las pr√°cticas de marketing y publicidad desleales o enga√Īosas), la Divisi√≥n de Educaci√≥n Comercial y del Consumidor (para implementar campa√Īas de educaci√≥n p√ļblica), la Divisi√≥n de Cumplimiento (civil acciones de sanci√≥n para hacer cumplir las √≥rdenes y mandatos judiciales federales), Divisi√≥n de Pr√°cticas Financieras (monitorear las pr√°cticas desleales de las empresas de servicios financieros), Divisi√≥n de Pr√°cticas de Mercadeo (responder a problemas de fraude al consumidor), Divisi√≥n de Planificaci√≥n e Informaci√≥n (recopilar y analizar datos para aplicaci√≥n de la ley) y la Divisi√≥n de Privacidad y Protecci√≥n de la Identidad (monitorea los problemas relacionados con la privacidad del consumidor, informes crediticios, robo de identidad y seguridad de la informaci√≥n).

Navegar por el funcionario de la FTC sitio web para leer las √ļltimas noticias y realizar un seguimiento de los eventos. Adem√°s, tambi√©n se pueden rastrear las alertas de estafas m√°s recientes. Puede buscar estafas por temas como caridad, cr√©dito / pr√©stamo, educaci√≥n, salud, inmigraci√≥n, autom√≥vil, inversi√≥n, transferencia de dinero, phishing, fraude telef√≥nico y estafas en l√≠nea. Tambi√©n hay una serie de herramientas √ļtiles para el consumidor para tomar medidas. Puede denunciar el robo de identidad, presentar una queja antimonopolio, registrarse para No llamar o presentar una queja de consumidor. Para denunciar el robo de identidad, la FTC ha creado un sitio web independiente Robo de Identidad.gov. Para presentar una queja general del consumidor, puede visitar la Asistencia para quejas de la FTC aqu√≠. Puede elegir una categor√≠a de reclamo y responder preguntas relacionadas con su reclamo. Las principales categor√≠as enumeradas incluyen estafas / estafas de impostores, dispositivos m√≥viles, servicios de Internet / compras en l√≠nea, educaci√≥n / trabajos, cr√©dito / d√©bito, llamadas autom√°ticas / telemarketing / spam, subvenciones, salud / fitness y autom√≥vil. Ya sea el recibo de un cheque falso, un correo electr√≥nico fraudulento, una llamada de telemercadeo no deseada o una estafa de impostor, puede usar la herramienta para reportarlo.

La FTC no resuelve las quejas individuales, pero comparte los detalles con los socios encargados de hacer cumplir la ley locales, estatales, federales y extranjeros para que tomen medidas. Su queja se puede utilizar para investigar casos o procesar un procedimiento legal. De acuerdo con el informe de 2017 de la FTC, la mayoría de las quejas que recibió fueron bajo Cobro de deudas, seguidas de Robo de identidad y Estafas de impostores. Se registraron 608.525 denuncias en Cobro de deudas. El informe también dice que la FTC devolvió más de $ 543 millones en fondos de compensación a los consumidores, les ahorró a los consumidores más de $ 3.7 mil millones a través de sus acciones de fusión y no fusión y más de $ 1.28 mil millones a través de sus acciones de aplicación de la ley de protección al consumidor.

Los consumidores encontrar√°n en el sitio web de la FTC un tesoro de informaci√≥n y recursos. En la secci√≥n Pol√≠tica, encontrar√° informaci√≥n sobre la agencia a trav√©s de res√ļmenes y cartas. Encuentre informes, estudios, opiniones consultivas, declaraciones de pol√≠ticas y audiencias sobre competencia y protecci√≥n del consumidor. Si busca un caso espec√≠fico y sigue adelante, puede buscar en el sitio web por nombre y fecha. Los casos se pueden filtrar por industria, tema y tipo de aplicaci√≥n. Tambi√©n hay consejos sobre c√≥mo lidiar con deudas, cr√©ditos / pr√©stamos, seguridad en l√≠nea e inversiones. Y para aquellos que buscan detalles sobre casos recientes de la FTC que resultaron en reembolsos, hay un Reembolsos secci√≥n para el mismo. La FTC tiene contratos con empresas privadas para ayudar con el reembolso. La cantidad depende de lo que hayan pagado los acusados ‚Äč‚Äčy de la cantidad que ordene el tribunal. Si recibi√≥ un cheque, se le recomienda cobrarlo dentro de los 60 d√≠as. Recientemente, la FTC tambi√©n ha utilizado PayPal para pagar reembolsos. Para quejas o consultas sobre c√≥mo presentar una queja, rastrear reembolsos, denunciar robo de identidad, carrera u otros, comun√≠quese con el soporte de la Comisi√≥n Federal de Comercio.

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