Contacto del servicio de atención al cliente de Videotron, Canadá (teléfono, correo electrónico)

Contactar con Videotron: Encuentre a continuación los detalles del servicio al cliente de Videotron, Canadá, incluido el teléfono y el correo electrónico. Además de los datos de contacto, la página también ofrece una breve descripción general de la empresa.

Oficina central
300 Viger Avenue East Montreal,
QC H2X 3W4 Canadá

Servicio al Cliente
Teléfono: 1-877-512-0911
Teléfono: 1-866-380-2967 (automatizado)
Teléfono: 514-281-1711 (formulario en el extranjero)
Teléfono: 1-877-380-2611 (soporte técnico)
Correo electrónico: [email protected]______

Sobre Videotron

Videotron es una empresa de telecomunicaciones canadiense que opera como una subsidiaria de propiedad total de Quebecor. Fundada en 1964, la empresa con sede en Montreal ofrece servicios de Internet, transmisión por cable y telefonía fija a sus suscriptores. Atiende principalmente a consumidores en Quebec y áreas de New Brunswick y el este de Ontario. La compañía afirma que su red llega a más del 90% de Quebec. Reconocida como la “marca de telecomunicaciones más influyente en
Quebec ”, Videotron también se jacta de ser el mayor proveedor de servicios de Internet de la región. A partir de 2018, más de 1,15 millones de suscriptores utilizan sus servicios móviles y cerca de 1,7 millones de suscriptores utilizan Internet de banda ancha por cable.

Al igual que otros proveedores de telecomunicaciones, Videotron tiene productos y soluciones diseñados para particulares y empresas. Los nuevos usuarios pueden suscribirse a los productos Videotron en el sitio web o visitando cualquier punto de venta más cercano. Para uso personal, tiene planes basados ​​en contratos con diferentes opciones de datos y llamadas. Si necesita un teléfono, puede optar por un plan con un dispositivo nuevo. Las marcas que encontrará incluyen Apple, Samsung, Google, LG y Huawei. Los planes Zen comienzan con 6GB y van hasta 12GB. Vienen con un bono de datos anual, llamadas y mensajes de texto ilimitados en Canadá y una red LTE ultrarrápida. Si no es un usuario de datos, puede optar por un plan más económico que permita llamadas y mensajes de texto ilimitados. Videotron promete cobertura de red a nivel nacional y permite la activación del roaming cuando viaja al extranjero. Para ahorrar sus costos de roaming, los suscriptores pueden habilitar las llamadas WiFi. Las llamadas entrantes y salientes se realizarán a través de una red WiFi sin cargos de larga distancia.

En 2018, Videotron presentó Fizz, una marca de Internet y dispositivos móviles solo digital diseñada para atraer consumidores conscientes de su presupuesto. Los usuarios pueden crear su propio plan móvil personalizado sin contrato a plazo fijo. Los usuarios pueden navegar y descargar hasta 150 Mbps e incluso transferir los datos móviles no utilizados al mes siguiente. Hay planes mensuales de telefonía móvil e Internet. Los planes móviles comienzan desde $ 28 con mensajes de texto y llamadas ilimitados y datos de 1GB. Los nuevos usuarios pueden solicitar la tarjeta SIM y activar la misma directamente en Fizz.ca. Los planes de Internet ilimitados con todo incluido vienen con enrutador y módem WiFi. Puede ver las facturas y administrar los pagos en la cuenta de Fizz en la aplicación web o para teléfonos inteligentes.

Otra marca clave lanzada en 2018 para WiFi ultrarrápida es Helix. El plan básico permite a los usuarios conectar de 1 a 4 dispositivos y transmitir videos HD de alta calidad en un santiamén. A través de la aplicación Helix Fi, los usuarios pueden administrar los dispositivos conectados, ver el rendimiento y habilitar el control parental. Hay Helix TV para aquellos que deseen personalizar sus canales y ver contenido en TV, teléfono inteligente o computadora portátil. El paquete básico ofrece 33 canales en total. Viene con un asistente controlado por voz que funciona con todos los dispositivos conectados en el hogar. La lista de canales incluye una amplia selección de canales de televisión locales e internacionales. Los suscriptores necesitarán un terminal de TV Helix para cada televisor que deseen conectar a Helix. Solo los equipos Helix pueden usarse dentro del ecosistema.

Los clientes existentes de Videotron pueden iniciar sesión en su cuenta para ver sus planes actuales, ver facturas y realizar pagos mediante tarjeta de crédito. Los usuarios registrados también pueden acceder a Illico para ver programas y películas a pedido exclusivos para los clientes de Videotron. Para quejas o consultas sobre ubicaciones de tiendas, pago, cancelación, devolución, carrera u otros, contacta con el soporte de Videotron.

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