Megacable es una de las empresas de telecomunicaciones más conocidas en México, la misma se especializa en ofrecer servicios de internet, telefonía y televisión por cable. Su sede principal está en Guadalajara, pero dispone de distintos medios de contacto como Megacable atención a clientes, para comunicarte en caso de que tengas dudas o quieras solicitar alguno de sus servicios.
Teléfonos de atención a clientes Megacable
Indice de Servicio
A continuación te daremos el número de Megacable atención a clientes al que debes llamar, según la solicitud, requerimiento o el tipo de ayuda que necesites.
El teléfono Megacable atención a clientes por lo general tiene alcance nacional, las variaciones pueden llegar a presentarse de acuerdo a la oficina o sede de esta empresa.
- Atención a clientes Megacable – 339 690 0000.
- Atención a clientes Megacable Querétaro, Toluca, Veracruz, Durango, Uruapan, León – 6 90 0000.
- Ventas y contrataciones – 800 4441 888.
- Soporte técnico – 339 690 0000.
Horario de atención a clientes Megacable
El área de ventas de Megacable estará disponible de lunes a domingo, a partir de las 8:00 de la mañana y hasta las 9:30 de la noche.
Si bien los demás números de atención al cliente están disponibles las 24 horas, si deseas hablar con un ejecutivo tendrás que llamar de lunes a sábado, desde las 7:00 am hasta las 12:00 am.
Por su parte, si se trata de atención a clientes Megacable Guadalajara, en cualquiera de las oficinas disponibles en este estado o cualquier otro lugar del país, por lo general el horario de atención de estas sucursales es de lunes a sábado, iniciando a las 8:00 am y culminando a las 6:00 pm.
Medios de atención en línea Megacable MX
Cuando se trata de medios de contacto, Megacable cuenta con diferentes alternativas, además de los números telefónicos, también puedes comunicarte a través de cualquiera de los siguientes medios de atención en línea:
- Chat oficial de Megacable – iniciar chat
- Correo electrónico – [email protected]
- Facebook – https://facebook.com/megacable
- Twitter – https://twitter.com/megacable
¿Cómo acceder a atención al cliente en línea de Megacable?
Si no has logrado comunicarte por los números telefónicos de atención al cliente de Megacable, tendrás la oportunidad de obtener asistencia en línea, te explicamos el procedimiento:
- Ingresa a la web de Megacable, para comenzar con la solicitud de soporte técnico en línea.
- Para cada uno de los servicios ofrecidos por la empresa, es decir, televisión, telefonía e internet, verás un ícono, haz clic en aquel donde requieras soporte técnico.
- Cuando pulses en alguno de los íconos, la plataforma abrirá una nueva página que te dará acceso a tutoriales, además de mostrarte algunas preguntas frecuentes, para que puedas obtener asistencia las 24 horas.
Chat de Megacable
En caso de que requieras de atención más personalizada porque en los tutoriales y las preguntas frecuentes no encontraste la respuesta que necesitabas, el chat en línea puede representar la mejor alternativa.
- Accede al chat en línea de Megacable desde este enlace.
- Ingresa algunos datos personales importantes, comenzando por tu nombre, también deberás indicar el email que has registrado en tu contrato de Megacable, el número telefónico y finalmente el número de contrato, este tiene un total de 10 dígitos.
- Escribe la pregunta en el instante en que ingresas los datos que comentamos, así podrás agilizar la atención en el chat.
- Espera iniciar la conversación, la misma comenzará una vez que al chat se conecte el ejecutivo de atención al cliente de la empresa.
Si te comunicas a través del chat de Megacable, fuera del horario de atención de la empresa, la respuesta al planteamiento que realices se enviará al correo electrónico que tengas registrado en tu contrato.
Algunas de las consultas que podrás realizar a través del chat en línea de Megacable, son:
- Consulta de saldo.
- Información de promociones, en caso de que seas un nuevo cliente.
- Soporte técnico para cualquiera de los servicios.
- Detalles de los servicios ofrecidos.
- Contratar un nuevo servicio.
- Quejas y sugerencias.
Megacable teléfono atención a clientes ¿Qué tipo de consultas pueden realizarse?
A través del número de atención al cliente puedes realizar una variedad de consultas, algunas de las más comunes son:
- Realizar algún reporte asociado a problemas con el servicio de telefonía, TV o Internet.
- Aclarar dudas relacionadas con el servicio que contrataste.
- Preguntar por cualquiera de los servicios adicionales que puede ofrecer Megacable.
- Reportar algún cargo a tu cuenta no reconocido.
- Pagos automáticos con una tarjeta de crédito o débito de tu servicio de Megacable.
- Hacer consultas sobre la cobertura del servicio de fibra óptica de Megacable.
¿Qué tipo de soportes técnicos puede ofrecer Megacable?
Cuando te comunicas por cualquiera de los medios de atención a clientes Megacable Puebla o de otro estado del país, puedes solicitar soporte técnico ante una variedad de situaciones, como por ejemplo:
- Revisión de equipos: En caso de que alguno de los equipos de Megacable no esté funcionando de forma correcta.
- Problemas de telefonía: El técnico puede verificar que el cable telefónico esté conectado de la forma adecuada.
- Problemas de televisión: Puedes recibir asesoría ante problemas de programación con el control remoto, alineación de canales, conexión del equipo digital, soporte para el pago por evento, entre otros.
¿Cómo encontrar un centro de atención al cliente Megacable cerca de mí?
La atención a clientes Megacable Toluca también puedes obtenerla de forma presencial, para ello tendrás que trasladarte a uno de los centros de atención al cliente que se encuentre más cerca de tu ubicación, te mostramos cómo puedes ubicar uno de estos centros:
- Ingresa aquí para que puedas ver el mapa donde se ubican todos los centros de atención al cliente Megacable.
- Si necesitas atención a clientes Megacable Veracruz, solo debes elegir la ciudad y te mostrarán en el mapa las distintas sucursales disponibles.
- Al hacer clic sobre alguna de las sedes, te mostrarán la dirección y el horario de atención.
Puedes repetir el proceso para encontrar sedes Megacable atención a clientes Morelia, o en otras partes del país.
¿Cómo hacer el pago de Megacable en línea?
El pago de la factura de Megacable se puede hacer rápidamente en línea, haciendo uso de la tarjeta de crédito o de débito de tu preferencia. Este es el paso a paso para concretar el pago:
- Ingresa a la web de Megacable e inicia sesión.
- Una vez que accedas tendrás que elegir la opción de pago, te mostrarán varias alternativas, elige pagar en línea.
- Ahora tendrás que ingresar los datos de la tarjeta con la que realizarás el pago.
- Procede con el ingreso de los datos de facturación.
- Elige cuál es el monto que pagarás.
- Confirma el pago y la transacción.
También tienes la oportunidad de pagar tu factura vía telefónica, en estos casos tendrás que:
- Comunicarte al 55 9690 0000.
- Del menú, elige la opción pagos y contrataciones.
- Ingresa el número de contrato para que la operadora te indique cuál es el monto a pagar.
- Para finiquitar el pago tendrás que ingresar los datos correspondientes a tu tarjeta de crédito o de débito.
¿Cómo hablar con un asesor de Megacable?
Desde el teléfono 339-690-0000, puedes hablar con un asesor de Megacable, pero en este caso el horario de atención ya no será de 24 horas, los asesores podrán atenderte entre las 8:00 am y las 8:00 pm.
¿Qué hacer cuando no hay señal de Megacable?
Si tu señal presenta problemas, intenta lo siguiente:
- Verifica que las conexiones sean las correctas.
- Desconecta el equipo y espera algunos minutos, tras esto realiza un nuevo proceso de conexión.
- Esto debería ser suficiente para que el servicio se restablezca, en caso de que no sea así, solicita soporte técnico por cualquiera de los medios de atención al cliente.
¿Cuál es el WhatsApp de Megacable?
El WhatsApp de la empresa es 9690 0001, a través de este medio también puedes obtener cualquier tipo de asistencia o información, plantear quejas y más.
- Ingresa directamente desde aquí para conectar con Megacable atención a clientes WhatsApp.
¿Cómo reportar mi módem de Megacable?
Sin importar cuál sea la falla o el servicio de Megacable que te esté dando problemas, podrás hacer el reporte comunicándote a través del 33 9690 0000, este número telefónico está disponible las 24 horas.
¿Cómo pagar Megacable si estoy en USA?
Si te encuentras en Estados Unidos y necesitas hacer el pago de tu factura de Megacable puedes realizarlo a través de Western Union.
¿Cómo cancelar Mega Móvil?
Mega Móvil es el servicio de telefonía móvil ofrecido por Megacable, si has adquirido este plan, pero estás considerando darlo de baja, tendrás que proceder de la siguiente forma:
- Puedes comunicarte por el teléfono 33 9690 0000 y hacer la solicitud.
- O puedes dirigirte a un centro de atención al cliente.
En cualquiera de los casos, para cancelar Mega Móvil tendrás que demostrar que eres el titular del servicio.
