¿Tienes una tarjeta MasterCard y necesitas ayuda con algún problema o inquietud? Comunicate para consultas sobre tarjetas de crédito MasterCard, tarjetas de débito, tarjetas prepagas, recompensas, inicio de sesión, tarjetas perdidas o robadas, tarjetas de reemplazo, adelantos en efectivo, ubicación de cajeros automáticos u otras preguntas relacionadas con la cuenta.
Encuentra toda la información que necesitas para contactar al servicio al cliente de MasterCard, incluyendo los números de teléfono disponibles, canales de atención y los tipos de servicios que puedes solicitar.
📲 ¿Qué es el servicio al cliente de MasterCard?
El servicio al cliente de MasterCard es un canal de asistencia disponible para todos los usuarios de tarjetas MasterCard, ya sean de crédito, débito o prepago. Su función principal es ofrecer soporte ante cualquier duda, aclaración, reporte de fraudes o problemas relacionados con el uso de la tarjeta.
Este servicio está disponible tanto a nivel nacional como internacional, y cuenta con múltiples vías de contacto: teléfonos directos, atención por correo electrónico, formularios web y aplicaciones móviles.
☎️ ¿Cuál es el número de teléfono de MasterCard en 2025?
En el año 2025, MasterCard mantiene líneas telefónicas específicas según el tipo de necesidad o la ubicación del usuario. Aquí te presentamos los principales números de contacto:
- Línea general de atención en español (EE. UU. y Canadá):
📞 1-800-627-8372 (Disponible 24/7) - Desde fuera de EE. UU. (atención en español disponible):
🌐 Llamada por cobro revertido al: +1-636-722-7111 - Línea de emergencia para reportar tarjetas perdidas o robadas:
📞 Mismo número internacional: +1-636-722-7111
(Recomendado llamar inmediatamente en caso de extravío o robo) - Atención desde países latinoamericanos:
Los bancos emisores en cada país suelen ofrecer números locales. Se recomienda revisar el reverso de tu tarjeta o consultar en el sitio web de tu banco.
¿Qué servicios ofrece el soporte al cliente de MasterCard?
El soporte de MasterCard abarca una amplia gama de servicios, entre los más importantes:
- Consulta de movimientos y saldos
- Reclamos por cargos no reconocidos
- Asistencia por robo o extravío de la tarjeta
- Reposición de tarjetas
- Acceso a seguros y beneficios incluidos
- Soporte con compras online o pagos rechazados
- Información sobre promociones y programas de lealtad
Además, MasterCard ofrece servicios de emergencia como adelantos de efectivo y sustitución urgente de tarjeta en el extranjero, ideales para viajeros.
¿Cómo contactar a MasterCard desde la app o en línea?
MasterCard también ha desarrollado canales digitales que te permiten obtener soporte sin necesidad de llamadas telefónicas:
- Sitio web oficial:
Puedes visitar www.mastercard.com y acceder a la sección de ayuda o soporte, donde encontrarás preguntas frecuentes y formularios de contacto. - Aplicación móvil de tu banco:
Muchas instituciones bancarias asociadas a MasterCard integran funciones de soporte en sus apps. Desde allí puedes chatear, reportar problemas o solicitar bloqueos de seguridad. - Redes sociales oficiales:
MasterCard mantiene perfiles activos en Facebook, Twitter (X) e Instagram, donde también ofrecen respuestas y canalizan inquietudes hacia los medios apropiados.
🧾 Consejos antes de llamar al soporte
Antes de contactar a MasterCard, es recomendable tener a mano la siguiente información:
- Número de tarjeta (si no ha sido robada)
- Documento de identidad o número de cliente
- Fecha y detalle del problema (por ejemplo, cargo no reconocido)
- Lugar y hora del incidente (si aplica)
Esto agilizará la atención y facilitará que el agente pueda ayudarte rápidamente.
✅ ¿Qué hacer si no logras comunicarte?
En caso de no poder comunicarte directamente con MasterCard, lo más efectivo es:
Solicitar asistencia en redes sociales oficiales (con precaución y sin compartir datos personales)
Contactar a tu banco emisor: Ellos tienen acceso directo a la red de MasterCard y pueden ayudarte con la mayoría de los casos.
Utilizar el chat en línea desde el sitio oficial
Verificar que tu tarjeta esté activa y con saldo suficiente si estás intentando una compra
Oficina central de MasterCard
MasterCard International Incorporated
2000 Purchase Street
Purchase, NY 10577 EE. UU.
Teléfono: 914.249.2000
Asistencia por correo electrónico de MasterCard
[email protected]
Servicio al cliente de MasterCard
EE.UU .: 1.800.MasterCard (1.800.627.8372)
Internacional: + 1-636-722-7111
🌍 Soporte internacional de MasterCard
Para quienes viajan con frecuencia o viven fuera de su país de origen, MasterCard ofrece atención internacional a través de su Servicio Global de Emergencias. Este servicio está disponible en más de 80 países y permite:
- Recibir asistencia en tu idioma
- Solicitar el envío urgente de una nueva tarjeta
- Realizar adelantos de efectivo en cajeros autorizados
- Reportar incidentes en cualquier parte del mundo
Solo necesitas llamar al número internacional y seleccionar el idioma de tu preferencia.
Soporte telefónico Internacional
| País | Número de teléfono |
| Argentina | 0800-555-0507 |
| Australia | 1800-120-113 |
| Austria | 0800-21-8235 |
| Bahamas | 1-800-307-7309 |
| Baréin | 8000-0087 |
| Barbados | 1-800-307-7309 |
| Bélgica | 0800-1-5096 |
| Bolivia | 800-10-0172 |
| Brasil | 0800-891-3294 |
| Canadá | 1-800-307-7309 |
| Chile | 1230-020-2012 |
| China | 10-800-110-7309 |
| Colombia | 01-800-912-1303 |
| Costa Rica | 0-800-011-0184 |
| República Checa | 800-142-494 |
| Dinamarca | 8001-6098 |
| Finlandia | 08001-156234 |
| Francia | 0-800-90-1387 |
| Alemania | 0800-819-1040 |
| Grecia | 00-800-11-887-0303 |
| Guatemala | 1-800 - 999-1480 |
| Hong Kong | 800-966677 |
| Hungría | 06800-12517 |
| India | 000-800-100-1087 |
| Indonesia | 001803-1-887-0623 |
| Irlanda | 1-800-55-7378 |
| Israel | 180-941-8873 |
| Italia | 800-870-866 |
| Jamaica | 0800-307-7309 |
| Japón | 00531-11-3886 |
| Corea | 0079-811-887-0823 |
| Luxemburgo | 800-2-4533 |
| Malasia | 1-800-804594 |
| México | 001-800-307-7309 |
| Países Bajos | 0800-022-5821 |
| Nueva Zelanda | 0800-44-9140 |
| Noruega | 800-12697 |
| Panamá | 001-800-307-7309 |
| Perú | 0-800-307-7309 |
| Filipinas | 1-800-1-111-0061 |
| Polonia | 0-0800-111-1211 |
| Portugal | 800-8-11-272 |
| Puerto Rico | 1-800-307-7309 |
| Singapur | 800-1100-113 |
| Sudáfrica | 0800-990418 |
| España | 900-97-1231 |
| Suecia | 020-791-324 |
| Suiza | 0800-89-7092 |
| Taiwán | 00801-10-3400 |
| Tailandia | 001-800-11-887-0663 |
| Trinidad | 1-800-307-7309 |
| Turquía | 00-800-13-887-0903 |
| Reino Unido | 0800-96-4767 |
| Vaticano | 800-870-866 |
| Venezuela | 0800-1-002902 |
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Oficinas de EE. UU.
Washington,
Oficina de Asuntos Públicos de DC
1401 Eye Street, NW, Suite 240
Washington, DC 20005
Teléfono: 202.414.8000
Chicago
8755 West Higgins Road
Suite 300
Chicago, IL 60631
Teléfono: 773.380.8101
Texas
9830 Colonnade Boulevard
Suite 170
San Antonio, TX 78230
Teléfono: 210.561.1260
Para obtener más información, visite el sitio web de MasterCard.
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Encuentra una tarjeta de crédito
Para encontrar una tarjeta de crédito MasterCard, haga clic en aquí.
Puede encontrar una tarjeta con tarifas de introducción bajas, tarjetas sin tarifa anual o con recompensas y devolución de efectivo, ya sea en avión, entretenimiento o compras. Los tipos de tarjetas de crédito incluyen Gold MasterCard, Platinum MasterCard, World MasterCard y World Elite MasterCard. Las tarjetas de débito incluyen Debit MasterCard, Gold Debit MasterCard, World Debit MasterCard y Platinum Debit MasterCard. Las tarjetas prepagas incluyen H&R Block Emerald Prepaid MasterCard, Western Union MoneyWise Prepaid MasterCard, Univision MasterCard, NetSpend MasterCard, Green Dot MasterCard y más.
Localizar cajero automático
Para localizar un cajero automático MasterCard, haga clic en aquí. Puede seleccionar un país / región y buscar cajeros automáticos por dirección, en aeropuertos o puntos de referencia.
Tarjeta perdida
Para informar la pérdida de la tarjeta, llame al 1-800-MasterCard (1-800-627-8372)
Aplicaciones móviles
Para descargar / instalar aplicaciones móviles relacionadas con los servicios de MasterCard, haga clic en aquí
Beneficios de MasterCard
Los beneficios de MasterCard incluyen garantía extendida, servicios de conserjería, resolución de robo de identidad, responsabilidad cero, acceso al salón del aeropuerto, beneficios de viaje de lujo, asistencia en la carretera, seguro de accidentes de viaje, seguro de hotel, promociones y ofertas especiales.
Soporte MasterCard
Para obtener soporte de MasterCard o una lista de preguntas frecuentes, haga clic en aquí
Sobre MasterCard
MasterCard fue fundada en el año 1966 como Master Charge. MasterCard permite a los clientes utilizar formas de pago electrónicas en lugar de efectivo y cheques, ya sea para compras diarias, viajes o para administrar sus finanzas. MasterCard actúa como un procesador o conectando instituciones financieras, comerciantes y titulares de tarjetas con servicios de procesamiento de pagos. Cuando un titular de la tarjeta envía una cuenta MasterCard al comerciante para realizar compras, el sistema de autorización de MasterCard valida las funciones de seguridad de la tarjeta y aprueba el envío al banco del titular de la tarjeta para la aprobación de la compra. MasterCard fue la primera en utilizar un holograma en sus tarjetas para evitar el fraude.
Actualmente, más de 22.000 instituciones financieras funcionan con MasterCard. Siendo la red de procesamiento de pagos más rápida del mundo, MasterCard procesa más de 23 mil millones de transacciones cada año. Actualmente, la corporación multinacional estadounidense emplea a unas 6.000 personas en todo el mundo.
Los titulares de tarjetas MasterCard pueden usar sus tarjetas en más de 30 millones de ubicaciones de aceptación en todo el mundo. Maestro y Cirrus también son marcas registradas de MasterCard. En 2009, la revista Fortune reconoció a MasterCard como una de las empresas más admiradas de Estados Unidos en 2009. La empresa obtuvo unos ingresos de 5.500 millones de dólares en el año 2010. Además de Estados Unidos, MasterCard se ha establecido en Asia Pacífico, Oriente Medio, Europa y África.
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