Contacto de atención al cliente de Aeroméxico (teléfono, correo electrónico)

Contacta con Aeromexico: Encuentre a continuación los detalles del servicio al cliente de Aeroméxico, incluido el teléfono y el correo electrónico. Además de los datos de contacto, la página también ofrece una breve descripción de la aerolínea. Comuníquese con el servicio de atención al cliente a continuación para obtener asistencia, quejas o comentarios.

Oficina central
Aerovías de México SA de CV
Paseo de la Reforma 445
Colonia Chuauhtemoc México,
DF 06500 México

Servicio al Cliente
Teléfono: +52 55 5133 4000 (general)
Teléfono: +52 55 1519 4040 (Club Premier)
Correo electrónico: [email protected] (general)
Correo electrónico: [email protected] (Equipaje perdido)
Correo electrónico: [email protected] (Club Premier)

Soporte internacional
Teléfono: 1-800-237-6639 (EE. UU.)
Teléfono: 0800 9775 533 (Reino Unido)
Teléfono: 0800891 7512 (Brasil)
Teléfono: 591 2 2797068 (Bolivia)
Teléfono: 021-64668099 (China)
Teléfono: 0800-052-1447 (Costa Rica)
Teléfono: 0800916754 (Francia)
Teléfono: 503 2264-9411 (Guatemala)
Teléfono: +52 55 5133-4027 (Alemania)
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Sobre Aeromexico
Aeroméxico es la aerolínea más grande de México fundada como Aeronaves de México en 1934. Con una flota de más de 70 aviones, la aerolínea conecta a los pasajeros con más de 90 destinos en todo el mundo. Como parte del Grupo Aeroméxico, la aerolínea tiene su centro principal en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México y centros secundarios en el Aeropuerto Internacional Gudalajara y el Aeropuerto Internacional de Monterrey. Como miembro de la alianza SkyTeam, Aeroméxico opera su propio programa de viajero frecuente para viajeros leales llamado Club Premier. Las subsidiarias de la aerolínea incluyen Aeromexico Cargo, Aeromexico Connect, Aeromexico Express, Aeromexico Contigo y Aeromexico Servicios.

Dentro de México, la aerolínea conecta desde y hacia la Ciudad de México, Acapulco, Cabo San Lucas, Cancún, Chihuahua, Culiacán, Durango, Guadalajara, Hermosillo, León, Los Cabos, Mérida, Mexicali, Monterrey, Oaxaca, Puebla, Reynosa, Saltillo, Tampico , Torreón, Veracruz y Zacatecas, entre otros. Las principales ciudades globales de la red incluyen Atlanta, Barcelona, ​​Bogotá, Boston, Chicago, Denver, Frankfurt, Houston, Las Vegas, Londres, Madrid, Medellín, Miami, Montreal, Nueva York, Omaha, Ontario, San Diego, San José, Sao Paulo, Seattle, Seúl y Washington DC. Gracias a los acuerdos de código compartido que tiene con aerolíneas como Aeroflot, Air France, Avianca, Czech Airlines, KLM y Japan Airlines, los viajeros tienen la oportunidad de conectarse a más destinos.

En Aeromexico's sitio web puede consultar el horario de vuelo, el estado del vuelo y reservar un asiento para el próximo vuelo. La herramienta de búsqueda en la página de inicio permite ingresar el origen, el destino y las fechas, y proceder a la reserva con tarjeta de débito o crédito. La página de inicio también presenta algunos de los destinos populares, promociones y ofertas exclusivas. Además de vuelos, también se pueden reservar hoteles, automóviles y paquetes turísticos. Si tiene una reserva existente, puede administrar el viaje y el itinerario iniciando sesión en su cuenta. Las políticas de cancelación y reembolso varían según los tipos de boletos y otros términos y condiciones. Los tipos de tarifas actuales incluyen Basic, Classic, Flexible, AM Plus, Comfort y Premier. Todos vienen con diferentes beneficios y precios. El Premier es el que ofrece la mejor comodidad y servicio con asientos cama completamente planos, menú exclusivo a bordo y otros beneficios. ¿Tienes curiosidad por el menú o el entretenimiento a bordo? Navegue por el sitio web para conocer los alimentos y bebidas que se sirven durante los vuelos de corta y larga distancia, y las diversas opciones de entretenimiento a su disposición. También puede solicitar comidas especiales antes del vuelo.

Los viajeros pueden evitar las colas del aeropuerto haciendo el check-in web. La instalación está disponible hasta 24 horas antes de la salida para vuelos internacionales. También puede recibir su tarjeta de embarque directamente en su teléfono inteligente o tableta. Además, proceda a elegir su asiento preferido en la tabla interactiva de asientos. Hablando de la franquicia de equipaje, los detalles del mismo se publican en la sección Información de viaje. En vuelos dentro de México, los pasajeros de la cabina principal pueden llevar 2 maletas con un peso de 10 kg y una maleta facturada con un peso de 25 kg. Los viajeros Premier pueden llevar 2 maletas facturadas con un peso de 32 kg. Si su equipaje excede la franquicia estándar, se le pedirá que pague una tarifa en el aeropuerto. Las restricciones de la franquicia de equipaje varían según las rutas dentro de Europa, Asia y América del Norte.

¿Eres un viajero frecuente? Regístrese en el programa de lealtad Club Premier para ganar y canjear puntos en todos los vuelos. Puede ganar puntos cada vez que vuela con Aeroméxico o una aerolínea de la Alianza SkyTeam. Puede utilizar los puntos para mejorar su vuelo, reservar hotel, alquilar un coche y mucho más. Si le faltan puntos, incluso tiene la opción de comprarlos en línea. La aerolínea ha diseñado el Club Premier Corporate para todos los clientes corporativos. Para mayor información o consultas sobre reservación, cancelación, reembolso, pérdida de equipaje, ascenso de cabina, membresía Club Premier, carrera u otros, comuníquese con el soporte de Aeroméxico.

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