Contacto de atención al cliente de la aplicación Mercari

A continuación, encontrará los detalles del servicio al cliente de Mercari. Además de los datos de contacto, la página también ofrece una breve descripción general de la aplicación de comercio electrónico.

Oficina central
Roppongi Hills Mori
Torre 6-10-1 Roppongi
Minato-Ku, Japón

Servicio al Cliente
Teléfono: 1-888-325-2168 (EE. UU. - facturación)
Correo electrónico: [email protected] (general)
Correo electrónico: [email protected] (corporativo)
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Sobre Mercari
Mercari es una popular aplicación de comercio electrónico japonesa que conecta a compradores y vendedores. Lanzado en 2013, el mercado fue fundado como Kouzoh por el empresario japonés Shintaro Yamada. Hoy cuenta con más de 15 millones de usuarios activos. La aplicación para Android e iOS se ha descargado 100 millones de veces en todo el mundo. A través de la aplicación, los usuarios pueden comprar y vender ropa, productos electrónicos, joyas e incluso artículos usados. Actualmente, el mercado C2C más grande de Japón, la aplicación pertenece y es operada por Mercari, Inc. La compañía también opera un servicio integrado de pago móvil llamado Merpay. No solo Japón, los usuarios de más de 100 países pueden comprar artículos en la aplicación del mercado. A partir de 2019, Mercari registró un valor bruto de mercancía de aproximadamente 530,7 mil millones de yenes. Las operaciones de Mercari se gestionan desde sus oficinas en Japón (Tokio, Sendai y Fukuoka) y Estados Unidos (Palo Alto, Portland y Boston).

Cada día hay más de 150.000 anuncios en la aplicación. Mercari, reconocido como uno de los mercados más fáciles de usar, hace que vender un artículo sea lo más fácil posible. Y no hay cargos por hacer una lista. Los vendedores solo pagan una tarifa fija por las ventas exitosas. En cuanto a las categorías de productos que se encuentran en el mercado, tiene bolsos, zapatos, tops, vestidos, jeans, chaquetas, accesorios de moda, juguetes, teléfonos inteligentes, computadoras portátiles, computadoras, cámaras, dispositivos portátiles, televisores, accesorios de audio, electrodomésticos, ropa de cama, artículos de limpieza. , muebles, cosméticos, fragancias, entre otros. También puede comprar por marcas. Algunos de los primeros en la lista incluyen Adidas, Apple, Bose, Burberry, Canon, Chanel, Gucci, Louis Vuitton, Nike, Samsung, Sony y Vans.

Los compradores pueden explorar el catálogo en el sitio web también a través de la aplicación para teléfonos inteligentes. La página principal enumera algunos de los productos de moda y con descuento para una compra rápida. Hay artículos con hasta un 70% de descuento sobre el precio de venta al público. La página del artículo muestra el vendedor, la descripción y los métodos de pago. Aquellos en los EE. UU. Pueden comprar en Mercari con Visa, MasterCard, Discover, American Express e incluso PayPal. Los nuevos compradores pueden buscar el perfil del vendedor para ver la cantidad de reseñas, ventas y una insignia confiable para evaluar la calidad. Los artículos se envían en un plazo de 3 días hábiles. Mercari ofrece tarifas bajas y fijas con USPS o FedEx para paquetes que pesan hasta 150 libras. Depende del vendedor decidir qué transportista utilizar. Si el vendedor no tiene un transportista preferido, el comprador tiene la opción de elegir durante el pago. ¿No está satisfecho con la compra? Puede devolver un artículo en un plazo de 3 días. Los reembolsos se procesan en la forma de pago original. En promedio, el reembolso demora 5 días hábiles.

¿Tiene un negocio o tiene un artículo para vender? Regístrese en Mercari como vendedor y comience a publicar productos al instante. Al crear una lista, puede agregar un título, una descripción, cargar imágenes y establecer un precio. Los vendedores recibirán una etiqueta de envío para imprimir y adjuntar en cada paquete. Una vez que se ha enviado un artículo, el comprador tiene tres días para confirmar que el artículo es el especificado. Los vendedores obtienen una protección de envío de $ 200 con cada etiqueta prepaga de Mercari. Los fondos se reflejarán en el saldo después de la confirmación. Puedes cobrar en un jiff con Instant Pay u optar por depósito bancario a través de Depósito Directo. Para quejas o consultas sobre pago, alta, cancelación, devolución u otros, contacta con el soporte de Mercari. La sección de ayuda en el sitio web también tiene instrucciones sobre una amplia gama de temas.

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