Contacto del servicio de atención al cliente de Emirates (teléfono, correo electrónico)

Comuníquese con Emirates: Encuentre a continuación los detalles del servicio al cliente de la aerolínea Emirates, incluido el teléfono y el correo electrónico (a octubre de 2016). Puede comunicarse con los contactos a continuación para consultas, quejas o comentarios sobre la reserva, el pago, el equipaje perdido o retrasado, la cancelación, la pérdida de millas u otros.

Oficina central de Emirates
Carretera del aeropuerto - Cruce de la calle Marrakesh,
Al Garhoud Dubai, Emiratos Árabes Unidos

Servicio de atención al cliente de Emirates
Teléfono: +971 600555555 (EAU)
Teléfono: +1800777 3999 (EE. UU.)
Teléfono: 0344800 2777 (Reino Unido)
Correo electrónico: [email protected] (EAU)
Correo electrónico: [email protected] (NOSOTROS)
Correo electrónico: ekuk[email protected] (REINO UNIDO)

Contactos internacionales

Australia: +61 1300303 777 Argentina: +54 11 5355 1166 Baréin: +973 1654 8989 Brasil: + 55-11-47001516 China: 400882 2380 República Checa: +420239016320 Dinamarca: +45 38487000 Egipto: +20 2 3332 0555 Francia: +33 1 57 32 49 99 Alemania: +49699451 92000 Hong Kong: +852 30713019 India: 022 33773377 Indonesia: +62 21 2934 5555 Irlanda: +353 1517 1600 Japón: +81 3 6743 4567 Corea: +82 2 2022 8400 Kuwait: +965 2205 5155 Malasia: +60 36207 4999

México: 01 55 4738 0444 Países Bajos: +31 20203 5163 Nueva Zelanda: 050836 4728 Noruega: +47 2231 0888 Pakistán: +92 21352 03377 Filipinas: +63 2792 6045 Portugal: +351 21 366 5533 Qatar: +974 4438 4477 Rusia: 8800555 1919 Arabia Saudita: 800-850-0022 Singapur: +65 6622 1770 Sudáfrica: 0860 123155 España: +34912757792 Sri Lanka: +94 11470 4070 Suecia: +46 8 5025 2111 Suiza: 0844111555 Tailandia: +66 2787 3387 Turquía: +90212315 4545 Zimbabwe: +263 86 7704 4444

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Acerca de Emirates

Con sede en Dubái, Emirates es la aerolínea más grande de Oriente Medio con 3.600 vuelos semanales a más de 154 ciudades en 81 países en seis continentes. Tiene su centro en el Aeropuerto Internacional de Dubai y es la cuarta aerolínea más grande del mundo en términos de pasajeros internacionales transportados y de ingresos-pasajeros-kilómetros volados programados. También es el segundo más grande en términos de toneladas de carga por kilómetros volados. En 2015, Emirates se jactó de haber transportado cerca de 60 millones de pasajeros.

La flota de Emirates incluye aviones Airbus y Boeing, y más de 80 son Airbus A380. Si es un viajero frecuente, regístrese en el programa de viajero frecuente Skywards para ganar puntos de recompensa y canjearlos por nuevos vuelos y otros productos. Y en la mayoría de los aeropuertos, debería poder encontrar un Emirates Lounge exclusivo disponible para los miembros. Si necesita registrarse en Skywards, puede hacer lo mismo en el enlace aquí.

En el sitio web de Emirates, los viajeros pueden buscar y reservar vuelos fácilmente. Además de vuelos, puede reservar hoteles, reservar coches, registrarse para su vuelo en línea, sepa estado del vuelo, horario y mucho más. Ya sea que esté buscando los mejores destinos, ofertas / descuentos o información sobre opciones de alimentos y bebidas, el sitio web de Emirates es un cofre del tesoro. Si ya tiene una reserva, puede realizar cambios en su reserva iniciando sesión en su cuenta en línea. Es una manera fácil de administrar su viaje sin comunicarse con el servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico. Puede cancelar, volver a reservar, imprimir itinerario, seleccionar asientos o reservar comida en la página de la cuenta.

Si está siempre en movimiento, descargue Emirates aplicación para smartphone para reservar o gestionar su reserva. Incluso puede obtener detalles de las restricciones de vuelo y equipaje. Las franquicias de equipaje dependen de la clase de viaje. Para destinos fuera de América, los pasajeros de clase económica pueden transportar 30 kg, los pasajeros de clase ejecutiva 40 kg y los de primera clase 50 kg. Para vuelos desde y hacia Estados Unidos, los viajeros pueden llevar 2 maletas en las tres clases, cada una con un peso máximo de 23 kg para la clase económica. Puedes leer el guía de equipaje para obtener información precisa sobre restricciones, dimensiones de la bolsa, etc.

¿Sabías que incluso puedes reservar excursiones y actividades en Dubái? Además, existe Dubai Connect para pasajeros de primera clase y clase ejecutiva que tienen largas escalas en Dubai. Sus comidas, transporte y alojamiento están cubiertos por el servicio.

Destinos principales

Algunos de los principales destinos cubiertos por Emirates incluyen Abu Dhabi, Adelaide, Amsterdam, Auckland, Athens, Bangalore, Bangkok, Buenos Aires, Beijing, Brisbane, Brussels, Cairo, Cape Town, Chennai, Chicago, Christchurch, Copenhagen, Colombo, Dallas, Delhi, Dublín, Doha, Frankfurt, Ginebra, Hyderabad, Ciudad Ho Chi Minh, Hong Kong, Houston, Estambul, Yakarta, Johannesburgo, Kochi, Kolkata, Kuala Lumpur, Lahore, Londres, Los Ángeles, Madrid, Manchester, Melbourne, Muscat, Bombay, Moscú, Nueva York, París, Río de Janeiro, Riad, Roma, San Francisco, Seattle, Seúl, Shanghái, Singapur, Sydney, Toronto, Tokio, Trivandrum, Viena, Washington y Zúrich.

Quejas comunes de Emirates

Las quejas de los clientes llegarán a usted, sin importar lo meticuloso que sea. Siempre hay margen de mejora y Emirates no es una excepción. Las quejas de los clientes más habituales han sido con el servicio de atención al cliente. Desde un servicio deficiente a bordo hasta un mostrador de reservas descuidado, la mayoría de las quejas tienen que ver con el servicio al cliente de Emirates. Hay aquellos cuyos boletos se cancelan sin indicios o el mostrador de facturación simplemente no hace excepciones con el equipaje o no admite errores en el nombre.

El siguiente, sin duda, es la pérdida de equipaje. Muchos clientes se quejan de que su equipaje fue cargado en aviones que se dirigían a lugares diferentes a los que estaban, lo que generó confusión y acoso. El mal manejo también forma parte de ello. Un gran número de clientes se quejan de que la aerolínea manejó mal su equipaje, lo que provocó daños a la frágil propiedad guardada en el equipaje.

Luego tenemos los problemas de reserva. Un gran número de quejas se centran en el no reconocimiento de las reservas realizadas por los clientes incluso cuando las pagaron. Adicionalmente, devolución de boletos cancelados que no se hayan realizado, errores técnicos, servicios especiales, entre otros.

Cómo quejarse

Transmitir sus quejas a Emirates es bastante fácil y sencillo. El mostrador de reservas de Emirates en el teléfono está disponible las 24 horas del día, en caso de que necesite cambios o adiciones a su itinerario. Alternativamente, puede localizar un Oficina de Emirates más cercano a su dirección desde el enlace aquí y exprese su desilusión en persona. Si alguno de los dos falló, puede usar el formulario de contacto o las cuentas de redes sociales de Emirates para derivar a alguien del soporte. Emirates se encuentra en Facebook, Gorjeo así como también Google+. También siéntase libre de compartir su queja en la página dedicada Contactos de atención al cliente en el servicio al cliente de Emirates. Comparta sus comentarios y exprese sus quejas, ya sea con respecto a la reserva, reserva de hotel / tour, millas perdidas, reembolso, cancelación, servicio a bordo o equipaje perdido.

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