Cleartrip, una empresa líder de viajes en línea en la India, brinda una experiencia refrescante para los clientes en el campo del ocio, los viajes y el turismo. Fundada en 2006, Cleartrip ofrece productos, servicios y soluciones de viajes innovadores a través de plataformas móviles y basadas en Internet. Con sede en Mumbai, Gurgaon y Bangalore, Cleartrip tiene oficinas en todo Oriente Medio en Egipto, Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita para gestionar la emisión de billetes de vuelos nacionales e internacionales, reservas de trenes, reservas de hoteles, visitas turísticas locales, actividades de ocio y aplicaciones y productos de viaje intuitivos. Cleartrip, una empresa de viajes galardonada, ha obtenido el reconocimiento del mejor sitio web de viajes, la mejor aplicación móvil para viajes y la empresa de viajes más innovadora de Asia en 2018.
Como parte de la atención al cliente, Cleartrip lanzó una serie de herramientas de autoayuda para viajes que son fáciles de usar para viajar fácilmente, como Agent box para agentes de viajes, aplicación móvil Cleartrip para reservas de Android, Quickeys para reservas de última hora, Expressway para pagos en línea, Enmienda de vuelo en la aplicación para reservas de vuelos, WayToGo para la planificación de viajes y rutas, Compatibilidad con Passbook para usuarios de iOS, Pricewatch para reembolsos de vuelos automáticos, Aplicación de reservas de vuelos de varias ciudades, Bloqueo de precios para bloquear los precios de los vuelos para la reserva, Alertas de tarifas para informar a los usuarios sobre reducción o aumento de tarifas, etiquetado para que los clientes encuentren hoteles utilizando recomendaciones basadas en etiquetas, Flexifly para viajeros frecuentes para reprogramar reservas de vuelos y Cleartrip for Work (CFW) para viajeros corporativos.
Servicio al Cliente
Para abordar las quejas sobre reembolsos, cancelaciones, reprogramaciones de vuelos y otras consultas relacionadas con viajes, inicie sesión en el sitio web con el Id. de viaje y el Id. de correo electrónico disponibles en el boleto de confirmación, y active su cuenta. La página de la cuenta muestra los próximos viajes, seleccione el que se cancelará y haga clic en el ID de viaje, presione cancelaciones, seleccione los pasajeros para cancelar y haga clic en revisar cancelaciones y reembolsos, y finalmente haga clic en Sí, cancelar ahora. El monto del reembolso se procesará dentro de las 24 horas y se reflejará en su cuenta en 3-14 días hábiles. Alternativamente, envíe un correo electrónico [email protected] junto con la identificación de viaje, para reclamar el reembolso completo o llame al número de atención al cliente de Cleartrip 095953333333.
Medios de comunicación social
Los clientes que siguen a Cleartrip en los sitios de redes sociales también pueden presentar fácilmente una queja sobre el reembolso y la cancelación a través de la página oficial de Facebook. @cleartrip y comuníquese con Cleartrip en messenger o comente la consulta de la queja en la sección de publicación. Asimismo, presentar una denuncia a través del identificador de Twitter. @cleartripy tuitear sobre el tema en cuestión. Las quejas planteadas a través de Facebook y Twitter serán respondidas por un ejecutivo de atención al cliente de Cleartrip y, después de verificar la cancelación y el inicio del proceso de reembolso, el reclamo de reembolso se reflejará en la fuente original de pago dentro de los 3 a 14 días hábiles. Para leer más sobre cómo cancelar vuelos, reclamar reembolsos y reprogramar reservas de viajes, visite www.cleartrip.com/faq.
Junta de consumidores
Además, los clientes pueden abordar sus quejas con Cleartrip a través de las juntas de consumidores de la India. Para enviar una queja, inicie sesión con su cuenta y haga clic en enviar una queja, aparecerá un nuevo formulario de registro de quejas, complete los detalles relevantes como el nombre de la empresa, el tema de la queja, los detalles de la queja, adjunte pruebas y haga clic en enviar. Dependiendo de las circunstancias y el tema en cuestión, la queja se resolverá y se informará al consumidor.
Además, para obtener más información sobre las políticas de reembolso y cancelación, visite Cleartrip e inicie sesión con su ID de viaje para experimentar un sistema de soporte totalmente automatizado para ayudar, administrar y manejar reservas en línea, reembolsos, reprogramar vuelos, acceder a crédito de viaje y mucho más.
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